お知らせ
2019/04/23商品の試着について
商品の試着をしたいとのお問合せを多数いただいております。

ご購入後の交換につきましては、サイズ交換に限り1回を上限に無料で対応させていただきます。
その他、返品・交換につきましては以下をご確認ください。

【条件】
・お買い上げいただいた商品の返品・交換は未使用品に限ります。
・一度でもご使用になられた商品や、室内・屋外を問わず試着・使用により傷・シワなどの変形や汚れ、靴底に傷・汚れがついた商品の返品・交換は承りかねます。
・ご使用後に傷・シワ・色ムラ・汚れなどを理由とする返品・交換のご依頼はお受け付けできない場合がございますので予めご了承ください。商品のご試着は、室内でもじゅうたんの上など底に傷がつきにくい状態でお試しください。
・試着でも玄関などコンクリート上でお履きになられた状態や、また室内でも、ご自宅から外へ持ち出されてお履きになられた状態(室内披露宴など)では、返品・交換は承りかねます。
・商品は到着時と同じ状態でお送りください。商品に貼付されている物や配送時の靴箱、ラベルシール、商品の梱包に使用している紙類等も商品の一部です。返品・交換をご希望の場合には、商品と同様に同梱物に関しましても返送前にご確認ください。

【期限及び手順】
 ‐ι陛着日より7 日以内に、弊社サポートセンターまでご連絡ください。
     Email :support@amberray.jp
    お電話 :03-4540-3588
*ご連絡の際には以下についてお伺いさせていただきます
  ・注文番号
  ・お名前
  ・ご連絡先
  ・返品
  ・交換の理由

◆ 商品到着より14 日以内に、同梱のフォームに情報をご記入のうえ、同梱物とともに弊社配送センターまで商品をご返送ください。

-送付先-
〒132-0023 東京都江戸川区西一之江4 丁目13 番7 号 
Amber Ray 配送センター宛
※弊社まで事前にご連絡をいただけていない場合、返品・交換を受けかねる場合がございます。


【送料】
・誤配送・商品不良による場合は弊社負担とさせていただきます。
・サイズ交換が理由の場合は1回までを上限とし弊社負担とさせていただきます。
・ その他お客様のご都合による返品・交換時の送料はお客様のご負担とさせていただきます。

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Amber Ray カスタマーセンター

support@amberray.jp

受付時間:平日・土日 9:00−21:00

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